Creditme.in.ua » Новости » Рекомендации НБУ по защите от угроз или навязчивых звонков коллекторов

Рекомендации НБУ по защите от угроз или навязчивых звонков коллекторов

В июле Национальный банк получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов – это почти треть от всех полученных за месяц жалоб на действия небанковских финучреждений, НБУ рассказали о том, как защититься от угроз или навязчивых звонков коллекторов.

Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

«Две главные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты: коллекторы звонят должнику с угрозами и коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту. Поэтому граждане обращаются в Национальный банк с просьбами разъяснить, законно ли действуют коллекторы и как защитить себя в случае угроз или навязчивых звонков», - говорится в сообщении.

«Если Вы лично не давали разрешение на использование Вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство. Если Вам поступают звонки или письма по кредиту, который Вы не брали и по которым не выступали поручителем, можно говорить о нарушении Закона Украины «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес – это конфиденциальная информация. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия собственника», - добавили в НБУ.

Угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование бранных слов в сообщениях, распространение оскорбительных фотоколлажей и тому подобное – это нарушение ряда статей Конституции Украины (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса Украины (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса Украины (статья 182).

«Если коллектор угрожает принудительно взыскать долг – это обман. Лишь органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, соблюдая официальных процедур. Коллекторские компании могут только информировать должника или поручителя о наличии долга», - подчеркивают в НБУ.

Что делать в таких ситуациях?

Нужно узнать название коллекторской компании, представители которой звонят.

«Если кредит никак Вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки. Если Вам продолжают звонить по кредиту, который Вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контакт-центр НБУ по телефону 0 800 505 240.

Также стоит обратиться к Уполномоченному ВРУ по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных. В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы», - говорится в сообщении.

Как Национальный банк планирует урегулировать работу коллекторов?

Отмечается, что НБУ присоединился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушения.

Среди главных изменений, предлагаются:

  • Банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;
  • Коллекторы будут обязаны соблюдать требования этического поведения;
  • Национальный банк будет вести реестр коллекторов;
  • Банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязаны сообщать НБУ о заключенных сделках с коллекторами.

Всегда с Вами CreditMe.in.ua – эксперт с онлайн кредитов.

Статья была написана по материалам сайта НБУ.

Автор: Александр Самойлов
9-09-2020, 19:35
Кредитные карты
Кредитные карты
Бесплатный сервис по подбору кредитных карт
Комментарии (0) :
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Популярные кредитные карты

Кредитная карта «Card Blanche White» от Idea Bank
Idea Bank
до 200 000 грн сумма
до 92 дней льготный период
Кредитная карта «Sportbank» от Sportbank
Sportbank
до 100 000 грн сумма
до 120 дней льготный период
Кредитная карта «Коко Кард» от Forward Bank
Forward Bank
до 100 000 грн сумма
до 90 дней льготный период
Кредитная карта «Card Blanche Blue» от Idea Bank
Idea Bank
до 200 000 грн сумма
отсутствует льготный период
Кредитная карта «Card Blanche Online» от Idea Bank
Idea Bank
до 200 000 грн сумма
до 92 дней льготный период
Кредитная карта «Platinum Card» от monobank
monobank
до 100 000 грн сумма
до 62 дней льготный период
Кредитная карта «Iron Bank» от monobank
Monobank
до 100 000 грн сумма
до 30 дней льготный период
Кредитная карта «Black Card» от monobank
monobank
до 100 000 грн сумма
до 62 дней льготный период
лучший сайт где можно скачать шаблоны для dle 11.2 бесплатно